Header Ads

Breaking News
recent

ยอมรับว่า "หยิ่งยโส" -- CEO Huawei ส่งจดหมายยอมรับผิด กรณีการตอบโต้เรื่อง Huawei P10



จากดราม่าระดับโลกเรื่องปัญหาหน่วยความจำไม่เหมือนกันของ Huawei P10 และ Mate 9 ที่กลายเป็นไฟลามทุ่ง เพราะ CEO เป็นคนออกมายอมรับเรื่องนี้ด้วยตัวเอง ส่งผลกระทบให้ความเชื่อใจในแบรนด์ Huawei จากลูกค้าเข้าขั้นวิกฤต ล่าสุดทาง CEO ออกมายอมรับความผิดพลาดจากการกระทำของตัวเองแล้วกรณี Huawei P10/P10 Plus

Richard Yu ประธานฝ่ายอุปกรณ์พกพาของ Huawei ได้ยอมรับผิดด้วยการส่งจดหมายถึงพนักงาน และโพสต์จดหมายนั้นขึ้นบัญชี Weibo ของเขา



Yu ระบุว่าเหตุการณ์ใช้ชิ้นส่วนหน่วยความจำหลายสเปกใน P10/P10 Plus ครั้งนี้ถือเป็นบทเรียนครั้งสำคัญของบริษัท โดยเขายอมรับว่าตอนที่เขาออกมาแถลงตอบโต้ครั้งแรกนั้น "ไม่เหมาะสม" และท่าทีในตอนแรกของ Huawei ก็ถือว่า "หยิ่งยโส"

นอกจากนี้ Yu ยังประกาศว่าเขาได้ตั้งหน่วยงานสำหรับฟังเสียงผู้ใช้ขึ้นมาโดยเฉพาะ และจะให้เหล่าผู้บริหารที่ดูแลด้านผู้บริโภคไปลงพื้นที่ร้านค้าและศูนย์บริการเพื่อใช้เวลากับลูกค้าโดยตรง อีกทั้งยังบอกว่าบริษัทจะพยายามเข้าใจความรู้สึกของลูกค้ามากขึ้น โดย Yu ถึงกับไตร่ตรองว่าที่ผ่านมา Huawei เติบโตเร็วเกินไป หรือลืมวิสัยทัศน์ดั้งเดิมของบริษัทไปหรือไม่



อย่างไรก็ตาม สำนักข่าวรอยเตอร์สได้ติดต่อไปยัง Huawei ว่าจะมีมาตรการชดเชยให้ลูกค้าอย่างไรหรือไม่ แต่ Huawei บอกว่ายังไม่ได้ตัดสินใจอะไรในขณะนี้

สุดท้าย ขณะนี้เว็บไซต์ของ Mate 9 ทั่วโลกได้นำคำว่า UFS 2.1 กลับมาเหมือนเดิมแล้ว หลังตรวจสอบจนแน่ใจว่าโทรศัพท์รุ่นนี้ทุกเครื่องใช้หน่วยความจำ UFS 2.1 จริง หลังจากนี้คงต้องติดตามดูกันว่าระดับประธานส่งสารแสดงความจริงใจแบบนี้ออกมาแล้ว เราจะเห็นความเคลื่อนไหวเพื่อชดเชยกับปัญหานี้ต่อไปอย่างไรกันนะครับ

ที่มา: Android Authority, Reuters 

No comments:

Powered by Blogger.